Relationship Marketing ist die Gestaltung langfristiger Kundenbeziehungen mit dem Ziel allseitiger Wertsteigerung (Lieferant, Kunde) und der Schaffung strategischer Wettbewerbsvorteile. Dabei ist der Verkauf nicht das Ende, sondern der Beginn einer Kundenbeziehung....
Abschnitt des Produktlebenszyklus. Hier steigt der Absatz zwar noch, die Zuwachsraten nehmen jedoch langsam ab. In der Reifephase werden die höchsten Deckungsbeiträge erzielt. Hier gilt es neben Umsatz-erhaltenden Maßnahmen auch Diversifikationen des Produktes...
Ein Regalstopper ragt als Display aus dem Regal heraus und dient dem „Stoppen“ des Kunden: Er soll auf ein attraktives Angebot aufmerksam machen (siehe z.B. OTC-Produkte in Apotheken).
Recovery beinhaltet die Gesamtheit der Prozesse, welche die Kundenzufriedenheit anstreben, nachdem „etwas schief gelaufen ist“. Die Bewältigung dieser „Ausnahmesituation“ erfordert ein prozessuales Marketingverständnis von der Diagnose bis zu...
Der Recognition-Test ist eine Methode zur Messung der kommunikativen Gedächniswirkung. Er untersucht die Wiedererkennung beispielsweise einer in Journalen erschienenen Anzeige (gesehen, gelesen).
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