Obsoleszenz

Künstliche Veralterung von Produkten, die entweder eingebaut sein kann (z.B. vorzeitiger Ausfall durch mangelhafte Ausschöpfung technischer Möglichkeiten) oder geplant (“planned”) sein kann (z.B. durch technische oder psychologische Veralterung).

Opportunity Management/OM

Opportunity Management (OM) umfasst den Prozess, bei dem potenzielle Kunden erfasst, nach Verkaufschancen priorisiert und anschließend kontaktiert werden. Eine Opportunity (=Möglichkeit, Verkaufschance) entsteht folglich dann, wenn ein Kunde nach Ermessen des...

Operante Konditionierung

Inhaltlich versprechen Werbebotschaften eine Belohnung, wenn das beworbene Produkt gekauft oder empfohlen wird.

Opening Rate

Maßzahl für das E-Mail-Marketing. Die Opening Rate gibt die Anzahl der Empfänger an, die eine (Werbe-) Mail tatsächlich geöffnet haben.

Omnibusumfrage

Die Omnibusumfrage wird auch Mehrthemen-Befragung genannt. Sie ist eine Methode der Marktforschung, bei der Fragen verschiedener Themen in einer einzigen Befragung behandelt werden. Mehrere Unternehmen fügen ihre Fragen in den Bogen eines Marktforschungsinstitutes ein...