Soft Selling ist eine auf Kundenzufriedenheit ausgerichtete Verkaufstechnik. Diese Art des persönlichen Verkaufs ist – im Gegensatz zum Hard Selling – durch eine Orientierung des Verkäufers an den Problemen des Kunden gekennzeichnet. Verkauft werden soll nur dann, wenn es dem Kunden bei der Lösung seiner Angelegenheiten hilft. Soft Selling empfiehlt sich beim Aufbau oder bei der Aufrechterhaltung einer langfristigen Kundenbeziehung.
