Mit 20% der Kunden generiert ein Unternehmen in der Regel 80% der Ergebnisse/des Unternehmensumsatzes. Kunden, die zu diesen 20% gehören, werden oftmals als „Top- oder A-Kunden“ in der Kundenselektion erfasst.
Literatur: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-8274-2637-6_18