„Marketing is too important to be left to the marketing department“
Gestaltung des Kommunikationsprozesses innerhalb des Unternehmens. Die erfolgreiche Gestaltung dieser Prozesse erfordert eine aktive Einbeziehung aller Abteilungen und Mitarbeiter, um ein hohes Mass an Identifikation, Kooperationsbereitschaft, Loyalität und Motivation zu erreichen.