Computer Aided Selling. Hierbei handelt es sich um computerunterstützte Verkaufsprogramme, die Auswertungen und Trendermittlungen ermöglichen. Diese Programme sollen dabei helfen, die eigentliche Abwicklung des Verkaufsprozesses vom Pre- bis After-Sales zu steuern. Sie dienen daher der Gesprächs-Vorbereitung, -Führung und -Nachbereitung sowie dem Reporting und unterstützen die CRM-Politik des Unternehmens.
