Unterteilung der Kunden nach Ihrer Größe. Als Mass für die Größe können verschiedene Einheiten genommen werden: Umsatz, Absatz, DB, Marktanteil, Portfolio-Struktur, usw. Eine solche Analyse kann man z.B. pro Außendienstmitarbeiter (ADM), nach Gebiet, nach Region, nach Produkt durchführen. A-Kunden/Kundensegment = Kunden/Kundensegment mit hohem Absatz, B-Kunden/Kundensegment = Kunden/Kundensegment mit mittlerem Absatz, C-Kunden/Kundensegment = Kunden/Kundensegment mit schwachem Absatz.
Auf Basis dieser einfachen Analyse können z.B. Besuchsfrequenz durch den ADM, aber auch maßgeschneiderte (tailormade) Marketingaktivitäten durchgeführt werden. Bei Produkten, die z.B. von mehreren Kundensegmenten verordnet werden, können durch gezielte Kommunikationsmaßnahmen in Print-Medien, die ausschließlich das gewünschte Kundensegment ansprechen, kosten-effiziente Kontakte erzielt werden.
Beispiele aus dem 1×1 der Medien: Medien-Tools
Literatur: https://www.business-wissen.de/hb/abc-analyse-am-beispiel-erklaert/