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Social Media Monitoring – die Grundlagen
Dezember 2021 @ 9:30 am - 3:00 pm
Social Media Monitoring, Analytics und Listening ist für viele Unternehmen Teil der professionellen Kommunikationsarbeit. In diesem Workshop werden die Grundlagen des gesamten Prozesses vermittelt und anhand von Praxisbeispielen erprobt und diskutiert. Mittels eines 4-stufigen Modells werden Ziele definiert, das Setup erarbeitet, Tools getestet sowie Ergebnisse eingeordnet und bewertet.
Ziele und Nutzen, Anwendungsszenarien und Vorteile von Social Media Monitoring
Wie bei jedem Monitoring stellt sich die Frage, was man eigentlich wissen möchte: Wofür kann Social Media Monitoring genutzt werden? Was bringt Monitoring? Worauf ist grundsätzlich zu achten, wenn man Social Media Monitoring einsetzen und etablieren möchte? Wie muss Social Media Monitoring aufgesetzt sein, damit man angemessen auf Krisen und Shitstorms reagieren kann?
Was bedeuten eigentlich Wörter wie Buzz, Screening, Sentiment etc.?
Quellen und Monitoring-Tools
Welche Social Media Kanäle können, dürfen und sollen beobachtet werden? Soll nur das eigene Unternehmen erfasst werden oder auch Benchmark-Unternehmen? Welche Instrumente können für das Monitoring eingesetzt werden, welche Prozesse müssen dabei berücksichtigt werden?
Social Media Monitoring – die Grundlagen, Workshop Wien – APA-Campus